Design system: pubblicati i fondamenti di scrittura per l’esperienza utente

Il design system del Paese è l’insieme di indicazioni e risorse per realizzare siti e servizi pubblici basati sulle necessità delle persone. Al suo interno, contiene istruzioni, componenti da utilizzare e buone pratiche da seguire per creare interfacce utente.

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Il modo in cui scriviamo può migliorare radicalmente la maniera in cui le persone interagiscono con un servizio digitale. Per esempio, contenuti ben progettati possono ridurre i tempi di completamento di una procedura, le richieste di assistenza e, più in generale, facilitare l’uso di una qualsiasi soluzione digitale e incrementare la soddisfazione delle persone.

Con questa versione, il design system si arricchisce per la prima volta – e in linea con le migliori pratiche internazionali – di fondamenti di design dei contenuti, imprescindibili per una buona progettazione dei servizi pubblici: linguaggio, microtesti e tono di voce (tone of voice – ToV).

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