Design system: pubblicati i fondamenti di scrittura per l’esperienza utente
Il design system del Paese è l’insieme di indicazioni e risorse per realizzare siti e servizi pubblici basati sulle necessità delle persone. Al suo interno, contiene istruzioni, componenti da utilizzare e buone pratiche da seguire per creare interfacce utente.
Il modo in cui scriviamo può migliorare radicalmente la maniera in cui le persone interagiscono con un servizio digitale. Per esempio, contenuti ben progettati possono ridurre i tempi di completamento di una procedura, le richieste di assistenza e, più in generale, facilitare l’uso di una qualsiasi soluzione digitale e incrementare la soddisfazione delle persone.
Con questa versione, il design system si arricchisce per la prima volta – e in linea con le migliori pratiche internazionali – di fondamenti di design dei contenuti, imprescindibili per una buona progettazione dei servizi pubblici: linguaggio, microtesti e tono di voce (tone of voice – ToV).
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